L’erreur 13401 de Prusa (Échec d’Enregistrement Connect) apparaît sur la MK4 ; ses équivalents sont le #26401 sur la MK4S, #27401 sur la MK3.9S, #21401 sur la MK3.9, #28401 sur la MK3.5S, #23401 sur la MK3.5 et #31401 sur la CORE One. L’imprimante a tenté de s’enregistrer auprès du service cloud Prusa Connect, mais la prise de contact d’enregistrement a échoué.

Signification de l’erreur

L’enregistrement dans Prusa Connect implique que l’imprimante génère un token à usage unique, que vous saisissez ensuite dans l’interface web de Prusa Connect (connect.prusa3d.com) pour revendiquer l’imprimante sur votre compte. Le processus nécessite une connexion Wi-Fi active, l’heure réseau correcte pour la validation du token, et que le token soit saisi avant son expiration. L’enregistrement échoue lorsque l’une de ces conditions n’est pas remplie — une connexion Wi-Fi faible ou mal configurée est la cause la plus fréquente, suivie d’un token expiré (les tokens expirent après environ cinq minutes), et d’une imprimante précédemment enregistrée sur un autre compte Prusa sans avoir été correctement supprimée.

Solution étape par étape

1. Vérifiez la connexion Wi-Fi sur l’imprimante. Accédez au Menu LCD → Paramètres → Réseau et confirmez que l’imprimante affiche une adresse IP valide. Si aucune IP n’est affichée, résolvez d’abord le problème de connexion Wi-Fi.
2. Redémarrez le processus d’enregistrement depuis l’imprimante. Accédez au Menu LCD → Paramètres → Prusa Connect et sélectionnez Ajouter imprimante ou relancez l’enregistrement. Un nouvel enregistrement génère un nouveau token.
3. Saisissez le token exactement. Le token affiché sur l’écran LCD de l’imprimante doit être saisi caractère par caractère dans l’interface web de connect.prusa3d.com. Les tokens sont sensibles à la casse.
4. Agissez vite — les tokens expirent en quelques minutes. Une fois le token affiché, saisissez-le rapidement dans l’interface web. Si vous attendez trop longtemps, relancez le processus d’enregistrement pour générer un nouveau token.
5. Supprimez un enregistrement conflictuel si nécessaire. Si l’imprimante a été précédemment ajoutée à un autre compte Prusa, connectez-vous à ce compte sur connect.prusa3d.com et supprimez l’entrée de l’imprimante avant de la réenregistrer sous le nouveau compte.
6. Vérifiez les problèmes DNS ou pare-feu sur votre réseau. L’imprimante doit pouvoir atteindre connect.prusa3d.com sur le port 443. Si vous utilisez un pare-feu réseau, confirmez que le trafic HTTPS sortant n’est pas bloqué.

Pièces nécessaires

• Aucune pièce de remplacement n’est requise — il s’agit uniquement d’un problème logiciel/réseau

Si l’enregistrement échoue à plusieurs reprises malgré une connexion réseau fonctionnelle, contactez le Support Prusa sur help.prusa3d.com en précisant votre configuration réseau.

Questions fréquentes

Que signifie Prusa 13401 ?

L'erreur 13401 de Prusa (Échec d'Enregistrement Connect) apparaît sur la MK4 ; ses équivalents sont le #26401 sur la MK4S, #27401 sur la MK3.9S, #21401 sur la MK3.9, #28401 sur la MK3.5S, #23401 sur la MK3.5 et #31401 sur la CORE One. L'imprimante a tenté de s'enregistrer auprès du service cloud Prusa Connect, mais la prise de contact d'enregistrement a échoué.

Comment corriger Prusa 13401 ?

L'erreur 13401 de Prusa indique que l'enregistrement auprès de Prusa Connect a échoué. Découvrez comment vérifier votre réseau, le token et le compte pour enregistrer correctement votre imprimante.