La notificación 13802 de Prusa (New Firmware Available) aparece en la MK4; sus equivalentes son el #31802 en la CORE One, #35802 en la CORE One L, #26802 en la MK4S, #27802 en la MK3.9S, #21802 en la MK3.9, #28802 en la MK3.5S, #23802 en la MK3.5, #17802 en la XL y #12802 en la MINI. La impresora detectó a través de su conexión a Prusa Connect que hay una versión de firmware más reciente disponible para descargar.

Qué significa el error

Esta es una notificación informativa, no un error: la impresora está en perfecto estado y funcionando con normalidad. La notificación aparece cuando la impresora consulta Prusa Connect y encuentra que la versión de firmware instalada es más antigua que la última versión publicada. Prusa publica regularmente actualizaciones de firmware que mejoran la calidad de impresión, añaden funciones como mejoras al Input Shaper, corrigen bugs y actualizan el firmware del módulo Wi-Fi ESP32. Mantenerse actualizado es recomendable, pero no obligatorio; las impresoras siguen funcionando con versiones antiguas de firmware.

Solución paso a paso

1. Descarga el archivo .bbf de firmware más reciente para tu modelo. Ve a prusa3d.com/drivers, selecciona tu modelo exacto de impresora y descarga el firmware. Confirma que el nombre del archivo corresponde a la variante de tu modelo (MK4, MK4S, MK3.9, CORE One, etc.).
2. Copia el archivo de firmware en la raíz de una unidad USB formateada en FAT32. Coloca el archivo .bbf en el nivel superior de la unidad, no dentro de ninguna carpeta. Asegúrate de que la unidad es de 32 GB o menos para mayor compatibilidad.
3. Instala por USB. Inserta la unidad USB y ve a Menú LCD → Configuración → Sistema → Actualización FW, o enciende la impresora con la unidad USB insertada —la impresora normalmente detecta el archivo y ofrece actualizarse automáticamente—.
4. Usa la actualización OTA si está disponible y estás conectado a Prusa Connect. Algunas versiones de firmware admiten actualizaciones por aire a través de la interfaz web de Prusa Connect, lo que elimina la necesidad de una unidad USB.
5. No apagues durante la actualización. Espera a que la actualización se complete por completo y la impresora se reinicie. El proceso de actualización dura aproximadamente 2–5 minutos.
6. Confirma el nuevo número de versión en la pantalla LCD tras la actualización. Ve a Configuración → Información y verifica que la versión de firmware coincide con la que instalaste.

Piezas necesarias

• No se necesitan piezas de repuesto para esta reparación; es una actualización de software
• Unidad flash USB (FAT32, de 32 GB o menos) si se instala por USB

Las actualizaciones de firmware son recomendables para beneficiarse de las últimas funciones y mejoras de estabilidad. Si la actualización falla, contacta con Prusa Support en help.prusa3d.com.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa Prusa 13802?

La notificación 13802 de Prusa (New Firmware Available) aparece en la MK4; sus equivalentes son el #31802 en la CORE One, #35802 en la CORE One L, #26802 en la MK4S, #27802 en la MK3.9S, #21802 en la MK3.9, #28802 en la MK3.5S, #23802 en la MK3.5, #17802 en la XL y #12802 en la MINI. La impresora detectó a través de su conexión a Prusa Connect que hay una versión de firmware más reciente disponible para descargar.

¿Cómo soluciono Prusa 13802?

La notificación 13802 de Prusa indica que hay una versión de firmware más reciente disponible. Aprende a descargar e instalar la actualización por USB u OTA para mantener tu impresora actualizada.