El error 13401 de Prusa (Fallo de Registro en Connect) aparece en la MK4; sus equivalentes son el #26401 en la MK4S, #27401 en la MK3.9S, #21401 en la MK3.9, #28401 en la MK3.5S, #23401 en la MK3.5 y #31401 en la CORE One. La impresora intentó registrarse con el servicio en la nube Prusa Connect pero el apretón de manos del registro falló.

Qué significa el error

El registro en Prusa Connect implica que la impresora genere un token de un solo uso, que luego introduces en la interfaz web de Prusa Connect (connect.prusa3d.com) para reclamar la impresora en tu cuenta. El proceso requiere una conexión Wi-Fi activa, la hora de red correcta para la validación del token, y que el token se introduzca antes de que expire. El registro falla cuando cualquiera de estas condiciones no se cumple: una conexión Wi-Fi débil o mal configurada es la causa más común, seguida de un token expirado (los tokens caducan después de aproximadamente cinco minutos), y una impresora que fue registrada anteriormente en una cuenta Prusa diferente sin ser eliminada correctamente.

Solución paso a paso

1. Comprueba la conexión Wi-Fi en la impresora. Ve a Menú LCD → Configuración → Red y confirma que la impresora muestra una dirección IP válida. Si no se muestra ninguna IP, resuelve primero el problema de conexión Wi-Fi.
2. Reinicia el proceso de registro desde la impresora. Ve a Menú LCD → Configuración → Prusa Connect y selecciona Añadir impresora o vuelve a iniciar el registro. Un registro nuevo genera un token nuevo.
3. Introduce el token exactamente. El token mostrado en el LCD de la impresora debe introducirse carácter por carácter en la interfaz web de connect.prusa3d.com. Los tokens distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
4. Actúa rápido; los tokens expiran en minutos. Una vez que se muestra un token, introdúcelo en la interfaz web rápidamente. Si esperas demasiado, reinicia el proceso de registro para generar un nuevo token.
5. Elimina un registro conflictivo si es necesario. Si la impresora fue añadida anteriormente a una cuenta Prusa diferente, inicia sesión en esa cuenta en connect.prusa3d.com y elimina la entrada de la impresora antes de volver a registrarla bajo la nueva cuenta.
6. Comprueba si hay problemas de DNS o cortafuegos en tu red. La impresora debe poder acceder a connect.prusa3d.com por el puerto 443. Si usas un cortafuegos de red, confirma que el tráfico HTTPS saliente no está bloqueado.

Piezas necesarias

• No se necesitan piezas de repuesto para esta corrección; es un problema de software/red únicamente

Si el registro falla repetidamente a pesar de una conexión de red que funciona, contacta con Prusa Support en help.prusa3d.com con detalles sobre tu configuración de red.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa Prusa 13401?

El error 13401 de Prusa (Fallo de Registro en Connect) aparece en la MK4; sus equivalentes son el #26401 en la MK4S, #27401 en la MK3.9S, #21401 en la MK3.9, #28401 en la MK3.5S, #23401 en la MK3.5 y #31401 en la CORE One. La impresora intentó registrarse con el servicio en la nube Prusa Connect pero el apretón de manos del registro falló.

¿Cómo soluciono Prusa 13401?

El error 13401 de Prusa indica que el registro con Prusa Connect falló. Aprende a verificar tu red, el token y la cuenta para registrar correctamente la impresora en Prusa Connect.